返金の条件を、はっきり書きます。

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使い始めたものが確定になる理由

図案はデジタルファイルです。一度開く、ダウンロードする、または縫い始めると、返品できません。図案の支払いの前に、すぐに利用したいこと、そして使い始めたあとは返金できないことを確認する欄にチェックを入れます。EU および英国の消費者法では、図案の利用を始めた時点で 14 日間の撤回権は終わります。それまではキャンセルして全額の返金を受けられます。

次の場合は必ず返金します

• 同じものに二重に請求された、またはすでに持っている図案を誤って買った。
• 図案またはファイルが壊れていて、こちらで直せない、代わりも用意できない。
• お支払いがご本人によるものではない（ご連絡と、銀行への連絡をお願いします。こちらも対応します）。

返金の依頼方法

1. 購入から 14 日以内に support@pixvix.app へメールしてください。
2. 支払いに使ったメールアドレスと、領収書の注文番号を書いてください。
3. 2 営業日以内に返信します。承認された返金は、元のお支払い方法に戻ります。銀行により、通常 5〜10 営業日です。

購入が返金されると、追加されたライブラリから図案が外れるか、未使用のクレジットが残高から差し引かれます。

まずはご連絡ください

不具合があるときは、銀行に異議を申し立てる前にこちらへ書いてください。すぐに返信し、ほとんどの件は数分で解決します。支払いは、販売代行および Merchant of Record である Dodo Payments が処理します。ここに書いた内容は、お住まいの国の消費者法上の権利を制限しません。あわせて次もご覧ください。 利用規約.