Zasady zwrotów
Uczciwe zwroty, jasno opisane.
Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026
Wszystko, co kupujesz w PIXVIX, jest cyfrowe i dostępne od razu. Jeśli jeszcze z tego nie skorzystano, możesz odzyskać pieniądze w ciągu 14 dni. Po użyciu sprzedaż jest ostateczna.
W skrócie
| Co kupiono | Zwrot w ciągu 14 dni, jeśli… | Brak zwrotu, gdy… |
|---|---|---|
| Wzór ze sklepu | nie otwarto go w aplikacji, nie pobrano PDF i nie zaznaczono żadnego ściegu | został otwarty, pobrany lub wyszyty albo minęło 14 dni |
| Wzór kupiony jako prezent | osoba obdarowana nie otworzyła go, nie pobrała i nie wyszyła | osoba obdarowana go użyła albo minęło 14 dni |
| Pakiety kredytów | żaden kredyt z pakietu nie został użyty | użyto choć jednego kredytu — rozpoczętego pakietu nie zwracamy w części |
| Kredyty w prezencie | osoba obdarowana nie odebrała jeszcze prezentu | prezent został odebrany albo minęło 14 dni |
Dlaczego użyte rzeczy są ostateczne
Wzór to plik cyfrowy: po otwarciu, pobraniu lub wyszyciu nie można go zwrócić. Przed zapłatą za wzór zaznaczasz pole, w którym potwierdzasz, że chcesz natychmiastowego dostępu i rozumiesz, że po użyciu zwrot nie przysługuje. Zgodnie z prawem konsumenckim UE i Wielkiej Brytanii 14-dniowe prawo odstąpienia wygasa, gdy zaczniesz korzystać ze wzoru. Do tego momentu możesz jeszcze anulować zakup i otrzymać pełny zwrot.
Zawsze zwracamy pieniądze, gdy
- obciążono Cię dwa razy za to samo albo przez pomyłkę kupiono wzór, który już posiadasz;
- wzór lub plik jest uszkodzony i nie możemy go naprawić ani zastąpić;
- płatności nie dokonałaś lub nie dokonałeś Ty (napisz do nas i do banku — pomożemy).
Jak poprosić o zwrot
- Napisz na support@pixvix.app w ciągu 14 dni od zakupu.
- Podaj adres e-mail, którym zapłacono, i numer zamówienia z potwierdzenia.
- Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty wracają na pierwotną metodę płatności — zwykle w 5–10 dni roboczych, zależnie od banku.
Po zwrocie wzór jest usuwany z biblioteki, do której został dodany, albo niewykorzystane kredyty są odejmowane od salda.
Najpierw napisz do nas
Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas, zanim otworzysz spór w banku — odpowiadamy szybko, a większość spraw rozwiązujemy w kilka minut. Płatności obsługuje nasz reseller i merchant of record, Dodo Payments. Nic tutaj nie ogranicza Twoich praw wynikających z prawa konsumenckiego Twojego kraju. Zobacz też nasze Warunki.